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CHARGÉ DE PROJET CRM H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Notre entreprise

Forte de la confiance accordée par Carglass® à ses 3000 collaborateurs, notre entreprise se positionne aujourd'hui en leader de la réparation et du remplacement de vitrage automobile, avec plus de 400 centres de pose en France.
Dans un environnement où il fait bon vivre, l'ensemble des collaborateurs se mobilise pour offrir un service de qualité à sa clientèle.

  

Référence

2018-2180  

Localisation

Description du poste

Intitulé de poste

CHARGÉ DE PROJET CRM H/F

Votre Mission

Sous la responsabilité de la Responsable Projets et Amélioration Continue, vous devenez un acteur majeur de l’évolution de notre CRM Salesforce, et plus globalement de l’amélioration de nos méthodes et outils.

 

Votre challenge ?

 

Prendre part à notre révolution !

 

Notre défi ? 

Répondre aux enjeux du CRM et de l’amélioration continue.

 

 Vous serez responsable de :

  • Définir les besoins et rédiger les cahiers des charges en coordination avec les équipes commerciales
  • Planifier, structurer les projets.
  • Participer au déploiement des nouvelles solutions fonctionnelles sur le périmètre CRM
  • Coordonner et suivre les actions du prestataire (intégrateur)
  • Animer des groupes de testeurs, procéder à des tests fonctionnels
  • Construire les plans de communication sur les différentes évolutions
  • Accompagner et suivre l’adoption des utilisateurs, et participer au support fonctionnel
  • Faire le lien avec les équipes informatiques et le prestataire pour garantir le bon fonctionnement des outils
  • Etre force de proposition pour faire évoluer de manière continue les fonctionnalités des outils, l’organisation de la base de données CRM, la mise à disposition des données, l’intuitivité des processus et la convivialité des interfaces
  • Faire le bilan des projets livrés, mesurer le retour sur investissement
  • Animer en continu les utilisateurs relais et former les nouveaux collaborateurs

Vous

De formation supérieure, vous avez au minimum 3 ans d’expérience dont 2 ans minimum en gestion de projets.

 

Excellent communiquant et pédagogue, vous savez emporter l’adhésion de vos différents interlocuteurs et faites preuve d’un bon relationnel et d’une grande curiosité qui vous permettra de recueillir les différentes informations nécessaires à la réussite de vos projets.

 

Véritable leader dans l’âme vous êtes une personne d’action en capacité de mener et de faire aboutir des multiples projets.

 

Rigoureux, force de proposition, autonome et pro-actif, vous êtes en capacité de produire un travail de grande qualité dans le respecter les différents délais.

 

Votre structure et votre méthodologie seront des atouts considérables pour réussir dans notre entreprise.

 

La cerise sur le gâteau ?

 

Rejoindre Carglass c’est rejoindre un collectif ambitieux et soucieux d’innover où il fait bon vivre ! Un environnement de travail agréable et spacieux et des projets qui ne cessent de fourmiller : Trophée Belron, labellisation Great Place To Work…

 

N’attendez plus, devenez la pierre angulaire de cette révolution !