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BUSINESS ANALYST H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Notre entreprise

Forte de la confiance accordée par Carglass® à ses 3000 collaborateurs, notre entreprise se positionne aujourd'hui en leader de la réparation et du remplacement de vitrage automobile, avec plus de 400 centres de pose en France.
Dans un environnement où il fait bon vivre, l'ensemble des collaborateurs se mobilise pour offrir un service de qualité à sa clientèle.

  

Référence

2018-2215  

Description du poste

Intitulé de poste

BUSINESS ANALYST H/F

Votre Mission

Vous êtes rattaché(e) directement à la Responsable du pôle Reporting & Performance et collaborez avec une équipe de 12 personnes au sein de la division.

En tant que Business Analyst vous serez amené à produire et analyser les principaux reporting sur l’activité du réseau et du centre de relation client. Vous prendrez également en charge le développement et l’amélioration des outils du contrôle de gestion.

 A ce titre vos missions seront :

 

  • Produire quotidiennement :

 

- Les KPI opérationnels pour le réseau, les KPI de Carglass Assistance, les KPI des superviseurs et de leurs chargés d’assistance.

 

  • Produire hebdomadairement :

 

 - L’analyse des indicateurs opérationnels des régions, en croisant les différents KPI pour comprendre les leviers de la performance

- Un ensemble de tableaux de bord résumant l’activité de Carglass Assistance la semaine précédente

- Le classement des chargés d’assistance dans le mois en cours.

 

  • Produire mensuellement :

 

- Le classement des chargés d’assistance et des équipes pour le calcul des primes

- Un ensemble de tableaux résumant le travail des chargés d’assistance le mois précédent

- Les chiffres à reporter pour la « Belron Operationnal Scorecard »

- Les KPI de Carglass assistance.

Vous

De formation BAC+5 minimum école d’ingénieur ou de commerce en gestion/statistiques, vous êtes dôté(e) d’une expérience de minimum 2/3 ans sur un poste similaire.

Rigoureux, analytique, autonome et pro-actif, vous êtes en capacité de produire rapidement un travail de grande qualité et de respecter les différents délais.

Votre structure et votre méthodologie seront des atouts considérables pour réussir dans notre entreprise.

Vous avez un niveau expert sur Excel, des bonnes notions VBA/SQL et une excellente connaissance des outils COGNOS, Business Object.

La connaissance de Qlik View est un plus pour le poste.

La cerise sur le gâteau ?

 Rejoindre Carglass c’est rejoindre un collectif ambitieux et soucieux d’innover où il fait bon vivre ! Un environnement de travail agréable et spacieux et des projets qui ne cessent de fourmiller : Trophée Belron, labellisation Great Place To Work

N’attendez plus, rejoignez-nous !